¿Dónde?
Los envíos se hacen desde España a toda la UE. Si tienes una petición especial por favor contacta conmigo en [email protected]
¿Cómo?
Trabajo con Correos España y envío los pedidos entre 1 y 3 días después de recibirlos. Se mandan como carta certificada, con un número de seguimiento que puede consultarse en la web de Correos. Cuando tu pedido salga camino a su destino, recibirás un correo automático de Big Cartel confirmando el envío y facilitándote el número de seguimiento.
Según Correos, los tiempos de entrega aproximados son los siguientes:
· Envíos nacionales: entre 2 y 5 días. Se realiza un intento de entrega; si no se puede entregar, dejarán un aviso para que el destinatario pase a recoger el paquete en la oficina que le corresponda por código postal. Si el envío no se recoge en un plazo de 15 días naturales desde el día siguiente al aviso, me será devuelto y será necesario abonar un nuevo envío por parte del comprador.
· Envíos internacionales: Europa suele tardar entre 4 y 8 días.
Los plazos son orientativos y pueden variar por razones ajenas a mí. Te recomiendo hacer tu pedido con antelación si lo necesitas para una fecha concreta. : )
Al realizar tu compra, asegúrate de que los datos del destinatario estén correctos. Si el paquete no puede entregarse por un error en la dirección y me es devuelto, será necesario pagar un nuevo envío por parte del comprador.
En cuanto a pedidos internacionales: una vez que el paquete llega a tu país, deberías poder seguirlo a través del servicio postal local, que podrá darte información más precisa sobre su estado y sobre los plazos de entrega. Los gastos de aduana o impuestos adicionales que puedan aplicarse correrían a cargo del comprador.
¿Cuánto cuestan los gastos de envío?
Los gastos de envío incluyen el transporte, embalaje y manipulación del pedido. Se añaden directamente al finalizar la compra en la tienda online.
¿Puedo recoger personalmente mi pedido en Valencia?
¡Sí! Los pedidos pueden entregarse en mano de forma gratuita en el centro de Valencia (zona Mercado central). Introduce el código VALENCIA en el checkout al finalizar tu compra y estos no se te cobrarán. Una vez recibas el email de confirmación automático de la compra se te contactará para agendar la visita y podrás acercarte a recogerlo personalmente.
¿Cómo va embalado mi pedido?
Los prints irán en funda de plástico para evitar vertidos de líquidos y a su vez se introducirán en funda de cartón semirígida para evitar dobleces. En caso de tener alguna duda o requerimiento específico para tu envío, por favor escribe a [email protected].
¿Qué sucede si mi pedido llega dañado?
Si tu envío está visiblemente dañado, envía un email a [email protected] las fotos del paquete y su contenido y se buscará una solución.